服务为桥，连接你我

　　人的天职是服从命令，而我们柜员的天职就是服务客户。用优秀的服务建立起客户与公司的桥梁，是我们回报客户的最佳途径。

　　客户梁女士是公司的老客户了，最早的一份保单是2001年给孩子买的，对平安的产品和服务也是一直赞许有佳，不时就会来柜面咨询或办理一些业务。前几日梁女士再次来到柜面，面色比较焦急，柜员见状立刻起身相迎，并小心询问客户的情况。客户解释道最近家里老人重疾住院了，急需要钱，生意上转出来的钱不够用，十分着急，就来这看看能不能从保单里面弄些钱出来救急。柜员听后先安抚客户别太着急，然后为客户查询了名下所有保单情况，发现客户有两份理财险可以贷款7万余元，一份孩子的万能险有4万多现金价值，剩余的保险没有太多的资金可以移动。柜员把查询结果告知了客户，客户先是惊喜有10万左右的资金可以取用，但是又怕后续资金不足。柜员耐心的给客户解释道，这10万您可以先拿去应急用，如果后续对资金有更多的需要，可以联系我们普惠进行保单保贷款，利率相对来说稍微高一点，但是贷款金额大，审批快，也可以应付您现在的突发状况。客户听后同意了柜员的话，就让柜员操作了贷款和部分领取业务。在1个月后，梁女士又来到柜面，说家人的病情已经稳定下来了，而且生意上也周转出来了一批资金，专门来把当时取出来的钱补上，并感谢柜员当时为其解决了很大的麻烦，十分感谢公司的产品和服务。

　　道路的畅通取决于路面的平整和宽阔，客户的信任取决于公司服务的好坏，只有提供更好的服务，才能让客户与公司之间的连接更加通顺、快捷。