平安用心为客户服务

　　上周的一天，柜员在给客户办理业务后，受到了客户这样的称赞表扬:“业务精、爱岗敬业、工作认真负责、对待客户和蔼可亲，使客户非常满意，特此感谢，表扬!”

　　近日，柜面接待了一位客户，该客户情绪略显急躁，称其儿子结婚现在急需买房子，实在是走投无路，考虑到保险还能取钱，就到公司看看能不能救救急。看到客户满头大汗，柜员连忙为客户递上纸巾，并为客户递上一杯茶水，同时安慰客户先别着急，表示一定会为客户找到最好的办法。经过详细查询客户相关信息后，柜员告知客户，她的保单可以进行贷款，并详细耐心的向客户讲明贷款的相关手续，为推荐客户了公司的一帐通渠道，详细为客户讲明了操作流程和业务处理时长。待业务办理完成后，客户喜出望外，并当场手写下表扬信，对于柜员的服务由衷的赞许，并表达了自己的满意。

　　一个温馨的微笑，一声贴心的问候，不仅仅是我们的职业素养，更重要的是我们真实自然的情感流露。平安人寿不断提升客户体验，注重客户服务工作，为的是那广大客户满意的笑容和欣慰的目光。