一站式服务，想客户所想

　　为全面提升客户服务体验，河南寿险柜面全面启用LCCH系统的应用。从柜面渠道拓展到代理人渠道，借助锦囊系统的贴心提示，主动高效的服务客户，不仅可让亲临柜面办理业务的客户感受到人性化的体验，更使得客户感受到平安的优质服务。

　　近日，业务员王女士前来柜面办理贷款18万元业务。柜员将客户信息录入系统后，LCCH系统提示王女士有未领取的生存金与红利，共计4万元，后又进入系统测算客户可贷金额为20万元。

　　在为王女士节省成本的前提下，柜员建议王女士在领取4万元生存金与红利的基础上，再贷款14万元，这样便能最大程度的节省王女士的贷款利息。在3分钟内，柜员将这一方案告诉了王女士，王女士表示惊讶：“这么短的时间就能理算的如此精准，平安的系统真的很强大，值得信赖!”之后柜员协助王女士在平安人寿金管家APP中领取了生存金与红利，并操作了贷款。王女士满意的离开了公司。

　　在日常业务受理过程中，LCCH系统会根据客户自身情况提示，柜员主动进行服务提醒，并详细解释该项业务的重要性及必要性，客户表示这样的提示不仅仅突显了公司人性化服务的理念，更给客户提供了贴心的服务体验。

　　LCCH锦囊系统依托柜面及保单代理人渠道，主动提示客户可能需要的服务，让客户直观的感受到公司的关怀和关爱，赢得客户的广泛认可。世纪区柜面将持续推动内外勤使用LCCH锦囊系统，提升各客户触点服务的质量，更好的服务于广大客户。