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真诚服务客户满意

来源:未知    发布时间:2016-11-22

  作为平安人寿客服中心一名最平凡的柜员,热情真诚耐心服务是我们工作的核心要素。我们要时刻站在客户的角度去考虑问题,当客户遇到棘手之事,我们应耐心倾听,得知事情经过后,要从理解客户心情的角度出发,为客户提出合理化建议。当客户需要我们的帮助时,应停下手边的工作,及时为客户解决力所能及的事。

  门店曾遇到一位客户,因银行抵押贷款需要开通一帐通,但业务员告知客户手机号被注册过无法协助开通引发客户不满情绪,作为一名柜员,得知事情经过后并没有第一时间拒绝客户,而是协助客户找到问题所在,遂即指导客户拨打95511一帐通专线, 查询到此手机号注册的客户,经了解得知该手机号被客户的老公注册过,联系到客户的老公协助将一帐通电话修改后,此问题就迎刃而解了。在一帐通成功开通后,客户喜出望外,称道:你们的服务不仅贴心,而且能够做到设身处地的为客户着想,解决我们的燃眉之急,其实重要的并不是结果,而是对待工作的态度,你们的服务值得我们认可。

责任编辑:
天涯网友:Terminalぃ句点
评论:活在自己的心里,不要活在别人的眼里。

网易网友:蠢蠢欲动 Einson
评论:最美好的是爱情,最理解的是友情,最真诚的是亲情。

百度网友:昔年°  /21c
评论:好名声是女人最体面的嫁妆。

其它网友:Flowers ( 繁花 )
评论:想让一个人对你念念不忘的话,最好的办法就是向他借钱。

搜狐网友:念成疾 crize
评论:我以前对你掏心掏肺 你却对我狼心狗肺 搞得我现在没心没肺

天猫网友:Curtain ( 落幕 )
评论:老师说过早恋是不好的,我们很听话,只会暗恋

凤凰网友:离离离离不开
评论:所谓大学:管理监狱化 素质流氓化 kiss公开化 消费白领化 上课梦境化 逃课普遍化 寝室网吧化

淘宝网友:心悲 2/2start°
评论:人生就像愤怒的小鸟,当你失败时,总有几只猪在笑。。。

猫扑网友:⒈朵死亡花°
评论:你都好意思骗我了,我哪好意思不信。

本网网友:宿命旳青春ノ
评论:不为人知的猥琐是闷骚,无伤大雅的猥琐是情调。